طبق توافقنامه جدید دولت فدرال و ایر کانادا، دولت ۵٫۹ میلیارد دلار به این شرکت هواپیمایی کمک می‌کند تا پول مسافران به آن‌ها برگردانده شود.
گفتنی است این توافقنامه شامل ۴ میلیارد دلار وام، ۵۰۰ میلیون دلار سرمایه گذاری در سهام ایرکانادا و ۴/۱ میلیارد دلار وام جهت تسهیل بازپرداخت هزینه بلیط های کنسل شده مسافران است. این بازپرداخت‌ها به پروازهای یکم فوریه ۲۰۲۰ به بعد تعلق می‌گیرد.
همچنین در اطلاعیه این شرکت آمده است: «بازپرداخت‌ها شامل بلیط ها و «پکیج تعطیلات ایر کانادا» خریداری شده قبل از ۱۳ آوریل ۲۰۲۱ نیز می‌شود. خواه این پروازها توسط هواپیمایی یا به هر دلیلی توسط مشتری لغو شده باشد.»
مسافران ایرکانادا آزمایش کرونا می‌دهند
علاوه بر این، از تاریخ ۱۳ آوریل ۲۰۲۱، کلیه مشتریانی که بلیط های غیر قابل استرداد خریداری می‌کنند، در صورت لغو یا تغییر ساعت پرواز به بیش از سه ساعت، امکان بازپرداخت را دارند.
به گفته ایرکانادا مشتریان واجد شرایط اکنون می‌توانند با ارسال درخواست آنلاین یا از طریق آژانس مسافرتی خود، درخواست بازپرداخت کنند.
